Доставка и оплата
Редакция от 10 октября 2026 года
1. Как забрать изделие
Лучший вариант — забрать в мастерской. г. Москва, ул. Тихвинская, д. 9, по предварительной записи. Так вы примеряете изделие при нас, проверяете посадку и, если что-то не так, мы решаем вопрос на месте, а не по переписке. Нужно подстроить время — подстроимся.
По Москве привезём. Доставку по городу выполняет Студия своим курьером или курьерская служба — смотря что быстрее в вашем случае, время согласовываем заранее.
По России — АО «Спецсвязь». Это специализированный перевозчик ценностей: украшения из драгоценных металлов возят именно так, а не обычной посылкой.
2. Сколько стоит доставка
| Куда | Стоимость |
|---|---|
| Мастерская, г. Москва, ул. Тихвинская, д. 9 | бесплатно |
| Москва в пределах МКАД, при заказе от 350 000 ₽ | бесплатно |
| Москва в пределах МКАД, при заказе до 350 000 ₽ | по договорённости, называем при оформлении |
| По России | 500 – 5 000 ₽ в зависимости от региона |
3. Как оплатить
Предоплата при заказе на изготовление:
- 50 % стоимости изделия;
- 100 % стоимости вставок — их Студия закупает под ваш заказ.
Остаток вносится при получении изделия.
Способы оплаты: наличными и картой в мастерской, по QR-коду, а также онлайн — переводом через ЮKassa по выставленному счёту.
Оплата на Сайте не принимается. Корзины и приёма платежей на Сайте нет: Сайт показывает изделия и принимает заявки, расчёты происходят в мастерской или по выставленному счёту.
Чек. На каждый платёж Студия выдаёт кассовый чек в бумажном или электронном виде.
4. Как изделие едет по России
4.1. Изделие отправляется ценным отправлением с объявленной ценностью, равной полной стоимости изделия, и с описью вложения. Это не формальность: объявленная ценность — единственное, на что вы сможете сослаться, если с отправлением что-то случится.
4.2. При получении проверьте отправление в присутствии представителя перевозчика: целостность упаковки, соответствие вложения описи, наличие бирки с уникальным идентификационным номером. При любом расхождении требуйте составления акта — без него доказать повреждение или недостачу потом почти невозможно.
4.3. При отправке по России стоимость доставки и страхования оплачивается отдельно от цены изделия, по тарифу из раздела 2, независимо от суммы заказа. Бесплатная доставка при заказе от 350 000 ₽ действует только по Москве в пределах МКАД.
4.4. До момента вручения вам отправления риск утраты или повреждения изделия несёт Студия. Поэтому проверка при получении (п. 4.2) так важна: с момента вручения изделие переходит к вам.
5. Что приходит вместе с изделием
- само изделие в потребительской упаковке;
- опломбированная бирка (ярлык) с наименованием изделия, изготовителем, артикулом, общим весом, наименованием и пробой металла, характеристиками вставок и уникальным идентификационным номером;
- документ, подтверждающий факт и условия покупки;
- памятка о порядке и сроках возврата изделия.
Не срезайте бирку, пока не приняли окончательное решение. Возврат изделия надлежащего качества возможен только при сохранении бирки с уникальным идентификационным номером.
6. Сроки
- Изготовление — в среднем две–три недели от согласованного эскиза; срок зависит от сложности изделия. Точный срок указывается в договоре.
- Ремонт — от получаса до семи дней в зависимости от работы.
- Доставка по Москве — по согласованию, обычно в день готовности или на следующий.
- Доставка по России — по срокам перевозчика; номер отправления сообщаем.
7. Связь
+7 (993) 909-78-47, info@zarewo.ru. Заявки в мессенджерах принимаем круглосуточно, отвечаем в рабочие часы.